Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur griffeetcime.com sont traitées par MZRCONSULTING, entreprise individuelle de Khalil MEZRAI, exploitant la marque Griffe & Cime™ — 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, France — contact@griffeetcime.com.

Données collectées

  • Commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés, historique des commandes. Les données de carte bancaire sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne nous sont pas transmises.
  • Compte client : e-mail et informations de profil, si vous créez un compte.
  • Contact : les informations que vous nous transmettez par e-mail ou par le formulaire de contact.
  • Lettre d'information : votre e-mail, si vous vous inscrivez.
  • Navigation : données techniques (adresse IP, appareil, pages consultées) collectées par la plateforme Shopify et, selon vos choix, par des cookies. Voir notre politique de cookies.

Finalités et bases légales

  • Traiter, livrer et suivre vos commandes, gérer les retours et le service client — exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et de garantie — obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site — intérêt légitime.
  • Vous envoyer notre lettre d'information — consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
  • Mesurer l'audience du site — consentement, recueilli par la bannière de cookies.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service :

  • Shopify, qui héberge la boutique et traite les données pour notre compte ;
  • DHL, pour la livraison de votre colis (nom, adresse, téléphone, e-mail) ;
  • les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

  • Données de commande et factures : 10 ans, au titre des obligations comptables.
  • Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans après le dernier contact.
  • Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
  • Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies : 13 mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@griffeetcime.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).