Livraison
En bref
- Livraison offerte, sans minimum de commande.
- Zone desservie : France métropolitaine.
- Expédition : depuis la France.
- Préparation : votre commande est préparée sous 24 à 48 h.
- Transporteur : DHL, avec numéro de suivi.
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi DHL. Vous pouvez aussi retrouver l'état de votre commande depuis votre compte client.
Réception
Nos arbres à chat sont livrés en colis volumineux, à assembler. À la livraison, nous vous conseillons de vérifier l'état extérieur du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, indiquez des réserves précises auprès du transporteur, prenez des photos et écrivez-nous dans les meilleurs délais à contact@griffeetcime.com.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous : nous suivons le colis avec le transporteur et revenons vers vous. Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu — ou, à défaut de délai, au plus tard trente jours après la commande —, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat.
Questions
Notre service client répond du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h, à contact@griffeetcime.com ou au +33 7 56 89 53 23. Consultez aussi nos conditions de retour.